Haben Sie Fragen, welche die Erstellung und Nutzung des Kundenkontos betreffen?
- Registrierung
- Rufen Sie die Webseite auf. Es handelt sich um die Buchungsplattform Feriennet von Pro Juventute, die wir für die Erdechinde Lageranmeldung nutzen. Klicken Sie oben rechts auf «Registrierung» (Abb. 1).
- E-Mail-Adresse einer erziehungsberechtigten, volljährigen Person eingeben. Passwort erfinden und bestätigen. Bitte erstellen Sie einen Account für jede Familie. Bitte melden Sie befreundete Kinder nicht im selben Account an.
- Absenden. Das grüne Banner bestätigt Ihnen die Registrierung (Abb. 2).
- Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (inkl. Spam-Ordner) und bestätigen Sie die Kontoeröffnung, indem Sie auf den Link klicken (Abb. 3).
- Die Seite wird erneut aufgerufen und bestätigt Ihnen die Aktivierung (Abb. 4
- Mit dem Benutzerkonto anmelden
- Sobald die Registrierung und Aktivierung der E-Mail-Adresse erfolgt ist (siehe 1.1 Rgistrierung), können Sie sich anmelden.
- Klicken Sie dazu oben rechts auf «Anmelden». Melden Sie sich nun mit der angegebenen E-Mail und Passwort an (Abb.5).
- Bei erstmaliger Anmeldung werden Sie nun aufgefordert, Ihr Benutzerprofil zu vervollständigen (mehr dazu im nachfolgenden Kapitel) (Abb. 6).
- Bei technischen Problemen: Sorgen Sie bitte dafür, dass die aktuelle Version des Browsers verwendet wird. Insbesondere alte Versionen des Internet Explorers können zu Schwierigkeiten bei der Nutzung der Buchungsplattform führen. Die Buchungsplattform kann ebenfalls via mobile Geräte und Smartphones genutzt werden.
- Benutzerprofil verändern
- Nach erstmaliger Anmeldung werden Sie direkt aufgefordert, das Benutzungsprofil zu vervollständigen. Die Daten können aber auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder geändert werden. Klicken Sie dazu rechts oben auf Ihre E-Mailadresse und anschliessend auf das Menüfeld «Benutzerprofil» (Abb. 7).
- Geben Sie als erziehungsberechtige Person Ihre Kontaktdaten an. Bei «Kontakt im Notfall» müssen Sie eine Telefonnummer sowie einen Namen dazu erfassen. (Abb. 8).
- Nach dem Absenden erhalten Sie die Meldung, dass die Änderungen gespeichert wurden (Abb. 9)
- Mit der Buchung beginnen
- Öffnen Sie die Angebote, indem Sie auf das Register «Angebote» klicken.
- Es gibt diverse Filtermöglichkeiten für die Lager (Zeitraum, Preis, Unterkunft etc.) (Abb.10)
- Durch den Klick auf das entsprechende Angebot erhalten Sie weitere Informationen (Abb. 11).
- Unterhalb des Detailbeschriebs finden Sie die Angaben zur Durchführung (Alter, Anzahl Plätze pro Lager, Preis).
- Teilnehmer:in erfassen
- Beim erstmaligen erstellen einer Buchung müssen sie die Angaben Ihres Kindes erfassen (Abb.14). Falls ihr Kind nicht bei Ihnen wohnt, geben Sie bitte die aktuelle Wohnadresse Ihres Kindes an, indem Sie die Box "Die Adresse dieser person unterscheidet sich von der des Benutzerkontos" anwählen.
- Das Bemerkungsfeld lassen Sie bei der Anmeldung leer: Die Angaben zu Allergien, Gesundheitszustand etc. müssen erst auf dem Gesundheitsformular ausführlicher ausgefüllt werden. Diese wird spätestens eine Woche vor Lagerbeginn verschickt.
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gut durch und aktivieren Sie die Checkbox und den Anmeldevorgang mit dem Button «Anmelden» zu bestätigen
- Wenn die Teilnehmer:in einmal erfasst wurde, kann sie bei weiteren Anmeldungen direkt ausgewählt werden (Abb. 16). Weitere Kinder können analog dem beschriebenen Vorgehen neu erfasst werden.
- Über das Bearbeitungssymol öffnet sich das Bearbeitungsfeld und es können Änderungen der Angaben zu Ihrem Kind vorgenommen werden.
- Gspänli einladen
- Ihr Kind möchte gemeinsam mit eine:r Freund:in oder Geschwister an einem Lager teilnehmen? Dann nutzen Sie die Gruppenfunktion. Klicken Sie im entsprechenden Lager auf die Herzfunktion «Gspänli einladen» (Abb. 21).
- Entweder können nun Kinder aus dem eigenen Kundenkonto hinzugefügt werden (Geschwister) oder aber Sie können andere Kinder per E-Mail zur Gruppe einladen (Abb. 22). Sobald die andere Person das Kind mittels des Links im E-Mail der Gruppe hinzugefügt hat, ist dies auch in der Buchung ersichtlich. Achtung: Der Versand des E-Mails ist noch keine Buchung, sondern lediglich eine Einladung.
- Durch Klick auf den Gruppencode kann die Gruppe weiterbearbeitet werden. Es können Teilnehmer:innen hinzugefügt oder entfernt werden (Abb. 23).
- Buchung
- Gebuchte Lagerplätze sind als «Gebucht» – ersichtlich (Abb. 24), Sie erhalten eine Bestätigungsmail. Der Lagerplatz wurde Ihrem Kind zugeteilt. Sie müssen weiter nichts unternehmen. Sie werden informiert, sobald die Rechnung in Ihrem Kundenkonto abrufbar ist. Wenn die Mindestteilnehmendenanzahl für ein Lager noch nicht erreicht ist, wird dies unterhalb des Lagers vermerkt (Abb. 25). Über eine allfällige Lagerabsage mangels Teilnehmenden wird spätestens bis eine Woche vor Lagerstart per E-Mail informiert. Die Anmeldung ist verbindlich. Es gelten unsere Stornierungsgebühren gemäss AGB.
- Die Lagerplätze werden nach dem Prinzip "first come first serve" vergeben.
- Rechnung
- Ab Mitte März ist die Rechnung für Ihre Buchung einsebar. Sie werden per E-mail benachrichtigt, sobald die Rechnung verfügbar ist.
- Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie die «Rechnungen» (oben rechts in der Menüleiste) (Abb. 31).
- Sie finden die Auflistung aller gebuchten Angebote sortiert nach Kind (Abb. 31).
- Es steht Ihnen frei, nebst dem fälligen Betrag einen Spendenbetrag festzulegen. Klicken Sie dazu auf den Button «Jetzt spenden». Mit dem Dropdown-Feld kann der Betrag festgelegt werden (Abb. 32). Ihre Spende wird dazu verwendet, unsere freiwilligen Lagerleitenden auszubilden, Vereinsanlässe zu ermöglichen als auch Personen mit niedrigerem Einkommen einen Lagerplatz zu ermöglichen.
- Die Rechnung können Sie bei Bedarf selbst ausdrucken. Sie erhalten von uns keine Rechnung in Papierform.
- Bitte bezahlen Sie die Rechnung via E-Banking innerhalb 30 Tage ab Ausstellungsdatum. Wählen Sie den zur Zahlung die Option QR-Rechnung. Bei kurzfristiger Buchung (weniger als 30 Tage vor Lagerbeginn) zahlen Sie bitte umgehend nach der Buchung.
- Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Melden Sie sich bei vorstand@erdechinde.ch
- Informationen zur Durchführung
- Die Korrespondenz findet ausschliesslich per E-Mail statt. Es ist deshalb wichtig, dass Sie überprüfen, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, und dass Sie die E-Mails von WWF erhalten (prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
- Spätestens eine Woche vor dem Lager erhalten Sie die Detailinfos zum Lager (Einladung, Packliste, Gesundheitsformular) von Erdechinde oder direkt von der Lagerleitung. Sollten Sie bis dahin keine Informationen erhalten haben,zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren (vorstand@erdechinde.ch).
- Wenn Sie Ihr Kundenkonto aufrufen, können Sie sehen, welche anderen Personen sich für dasselbe Lager wie Ihr Kind angemeldet haben, und auf deren Kontaktdaten zugreifen. So können Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, um gegebenenfalls eine gemeinsame Fahrt zum Treffpunkt zu organisieren. Die Weitergabe der Kontaktdaten über die Buchungs-
plattform kann bei der Anmeldung widerrufen werden.